Die Versicherungsbranche befindet sich in einer Zeit tiefgreifenden Wandels, dessen Anpassung einen enormen Aufwand erfordert. In den letzten Jahren haben sich insbesondere das Verhalten der Kunden verändert, als auch deren erhöhte Forderung nach Schutz. Besondere Aufmerksamkeit erhalten dabei die Unmittelbarkeit, Einfachheit und Zugänglichkeit der zur Verfügung gestellten Dienste. Die Auswahl der Abdeckung soll dabei für den Kunden intuitiv, persönlich und klar auswählbar sein.

Versicherungsunternehmen müssen sich somit den neuen Kunden- und Markt-Anforderungen anpassen. Ihr Angebot muss innovativer und segmentierter gestaltet werden sowie exponentielle Technologien integriert werden.